Conditions générales de vente

Votre contrat est conclu avec [Nome completo ou razão social], [Rua e número], [CEP] [Cidade], Suisse, e-mail contato@ogumderonda.com (« nous »). La boutique s'adresse à la clientèle en Suisse et dans les pays de livraison : Suisse, Liechtenstein, Allemagne, Autriche, France, Italie, Portugal, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg.

Nous vendons des articles religieux et rituels. De nombreuses pièces sont faites à la main ; de légères différences de couleur, de taille ou de finition par rapport aux photos sont normales et ne constituent pas un défaut.

Nos produits ont une fonction religieuse, dévotionnelle et décorative. Nous ne promettons aucun effet spirituel, thérapeutique ou matériel, et ils ne remplacent pas un avis médical, psychologique ou juridique. Utilisez bougies, encens et herbes avec prudence, hors de portée des enfants, loin de matériaux inflammables et jamais sans surveillance.

Une commande se déroule en ces étapes :

• Vous ajoutez des produits au panier.
• Dans le panier, vous vérifiez et corrigez les produits et les quantités.
• Vous vous connectez ou créez un compte.
• Vous confirmez accepter ces conditions et la politique de confidentialité.
• Sur la page de paiement sécurisée de Stripe, vous saisissez l'adresse de livraison, choisissez le moyen de paiement et vérifiez le récapitulatif avec tous les frais.
• En confirmant le paiement, vous passez une commande avec obligation de paiement.

Jusqu'à la dernière étape, vous pouvez corriger toute saisie ou renoncer en revenant au panier. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Vous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail. Le contrat peut être conclu en allemand, français, anglais ou portugais.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). La boutique n'est pas inscrite au registre de la TVA suisse ; aucune TVA n'est donc perçue sur les prix.

La livraison coûte 9.00 CHF par commande et est gratuite dès 150.00 CHF. Le montant exact est affiché avant le paiement.

Pour les livraisons hors de Suisse, des taxes à l'importation, droits de douane et frais de dédouanement du pays de destination peuvent être perçus par le transporteur ou la douane ; ils sont à la charge de l'acheteur.

Le paiement est traité par Stripe, avec les moyens affichés sur la page de paiement (par exemple carte de crédit ou de débit, TWINT ou Apple Pay). Le montant est débité à la confirmation de la commande. Nous ne recevons ni ne conservons vos données de carte.

Nous livrons en : Suisse, Liechtenstein, Allemagne, Autriche, France, Italie, Portugal, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg. Les commandes payées sont généralement expédiées sous 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est en général de 1 à 3 jours ouvrables en Suisse et de 4 à 10 jours ouvrables ailleurs. Les pièces forgées ou faites sur commande peuvent prendre plus de temps ; le délai est alors indiqué sur la page du produit.

À l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Si un produit n'est pas disponible, nous vous en informons et remboursons le montant correspondant.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne.

Nous offrons néanmoins, à titre volontaire, un retour dans les 14 jours suivant la réception, pour les produits non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Merci de nous prévenir d'abord par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix des produits dans les 14 jours suivant la réception du retour. Sont exclus les produits utilisés, allumés ou ouverts pour des raisons d'hygiène (herbes, encens, bougies) ainsi que les pièces faites sur commande.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple un e-mail à contato@ogumderonda.com). Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Il suffit d'envoyer votre déclaration avant l'expiration du délai.

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre déclaration, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Vous devez renvoyer les biens dans les 14 jours et supportez les frais directs de renvoi. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature des biens.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ni aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène après avoir été descellés.

Modèle de formulaire de rétractation :

• À l'attention de : [Nome completo ou razão social], [Rua e número], [CEP] [Cidade], contato@ogumderonda.com
• Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : ...
• Commandé le (date) / reçu le (date) : ...
• Nom et adresse du/des consommateur(s) : ...
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) et date : ...

Veuillez contrôler les produits à réception et nous signaler au plus vite, photos à l'appui, tout défaut ou dommage de transport. Les droits de garantie légaux s'appliquent. Pour les consommateurs, le délai est de 2 ans dès la livraison (art. 210 CO ; pour les consommateurs de l'UE, le délai légal de leur pays de résidence). Nous remplaçons ou réparons d'abord le produit ; si ce n'est pas possible, nous remboursons le prix.

Nous répondons sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que des atteintes à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé. Pour le reste, notre responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.

Le traitement de vos données est expliqué dans notre politique de confidentialité.

Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Les consommateurs conservent la protection des dispositions impératives de leur pays de résidence. Le for est à notre siège ; les consommateurs peuvent aussi agir à leur domicile.